Il Futuro è Decision Intelligence: SEIDOR cambia le regole del gioco

A guidare questa trasformazione troviamo due vendor d’ eccezione SAP leader globale nelle soluzioni ERP . Il suo software viene utilizzato da oltre 400.000 aziende in più di 180 paesi per gestire e integrare i principali processi aziendali. Salesforce, tra le principali aziende tecnologiche a livello mondiale, specializzata in soluzioni cloud per la gestione delle relazioni con i clienti , CRM –(Customer Relationship Management). SEIDOR, partner storico di entrambi i vendor è in grado di integrare queste soluzioni in progetti concreti e orientati al valore.

SAP: Decision Intelligence dal cuore dell’ERP

SAP ha costruito la propria strategia di Decision Intelligence a partire dal suo DNA: l’integrazione profonda dei processi aziendali. Con soluzioni come SAP Business Technology Platform (BTP) e SAP Analytics Cloud, l’azienda consente ai decision maker di accedere a insight in tempo reale direttamente nei flussi operativi, senza dover uscire dal contesto in cui stanno lavorando.

La recente introduzione di SAP Joule, l’assistente AI generativo, aggiunge una dimensione conversazionale e predittiva: consente agli utenti di porre domande in linguaggio naturale, generare scenari, simulare impatti e ricevere suggerimenti operativi basati sui dati transazionali reali.

In un contesto multicloud o ibrido, SAP garantisce:

• Governance centralizzata dei dati
• Modelli AI verticalizzati per industry specifiche
• Integrazione nativa con l’intero stack ERP

SEIDOR, come partner strategico di SAP, supporta le imprese nell’adozione di queste tecnologie, accompagnandole in progetti di trasformazione digitale che mettono l’AI e l’analisi dei dati al servizio del business.

Salesforce: Decision Intelligence centrata sul cliente

Salesforce ha costruito la propria proposta di valore a partire dalla relazione con il cliente, evolvendola attraverso un utilizzo estensivo dell’Intelligenza Artificiale all’interno del proprio CRM. La piattaforma Einstein, oggi rafforzata da Einstein GPT e dal nuovo Einstein Copilot, consente ai team di marketing, vendite e customer service di prendere decisioni basate su dati in tempo reale, comportamenti predittivi e modelli AI generativi.

Con Salesforce, la Decision Intelligence si manifesta in:

• Previsioni di vendita automatizzate
• Segmentazione dinamica dei clienti basata su AI
• Raccomandazioni azionabili durante l’interazione con il cliente

SEIDOR, anche in qualità di partner Salesforce, aiuta le aziende a progettare esperienze cliente su misura, implementando soluzioni CRM evolute e strategie di AI applicata al business, sempre orientate all’efficienza e alla crescita sostenibile.

Due approcci complementari, un unico obiettivo: il business intelligente

Pur partendo da posizioni diverse – SAP dall’efficienza dei processi core, Salesforce dall’esperienza del cliente – entrambi i vendor stanno convergendo verso un modello di Decision Intelligence olistico, in cui AI, automazione e dati convergono per supportare le decisioni in ogni ambito aziendale.

L’adozione di queste tecnologie in architetture ibride o multicloud, supportata da partner esperti come SEIDOR, permette alle organizzazioni di mantenere flessibilità, scalabilità e controllo, riducendo il tempo che intercorre tra l’insight e l’azione.

Perché integrare Decision Intelligence (DI) e Business Intelligence (BI)

1. La BI da sola non basta più

La Business Intelligence fornisce analisi storiche e monitoraggio delle performance, ma non spiega automaticamente cosa fare dopo, né suggerisce la migliore azione possibile in tempo reale.

2. Decisioni più rapide e guidate

Integrare BI e DI consente di passare dall’osservazione all’azione: dalla semplice lettura dei dati all’automazione o alla raccomandazione di decisioni operative, predittive e strategiche.

3. Più valore dai dati esistenti

La maggior parte delle aziende ha già BI in funzione. Integrando AI, modelli decisionali e automazione (DI), si potenziano gli investimenti esistenti senza ripartire da zero.

4. Riduzione dell’errore umano

Con la DI, le decisioni diventano meno soggette a interpretazioni personali e più basate su logiche oggettive, algoritmi e scenari simulati.

Come si integrano BI e DI in pratica

La BI fornisce:

• Dati strutturati, KPI, dashboard
• Analisi storiche e comparative
• Reportistica sulle performance

La DI aggiunge:

• AI e Machine Learning per previsioni e suggerimenti
• Automazione di decisioni ripetitive
• Simulazione di scenari e analisi “what if”
• Algoritmi che prescrivono azioni, non solo mostrano dati

Conclusione

L’integrazione tra Business Intelligence e Decision Intelligence non è più un’opzione futuristica, ma una necessità concreta per tutte le aziende che vogliono agire in tempo reale, anticipare i cambiamenti e ottimizzare le performance su scala.

Il ruolo di SEIDOR, in qualità di partner certificato è determinante: con una visione integrata e una forte competenza trasversale, SEIDOR aiuta le organizzazioni a costruire un ecosistema decisionale personalizzato, coniugando tecnologie avanzate e logiche di business reali.

Decision Intelligence e Business Intelligence non devono più viaggiare su binari separati. Con l’approccio giusto e il supporto di un partner esperto, possono diventare la leva decisiva per guidare la trasformazione digitale e generare valore continuo.